Techcare或匠心挚诚
上汽大众品牌售后服务，自1984年第一辆桑塔纳下线开始，便孕育而生，从最基本的保养、维修开始，随着客户需求的提升以及德国服务标准的引入，成为合资品牌在中国市场原厂售后服务探索与发展的样板与先行者。2005年，随着上汽大众品牌经销商网络的发展壮大，以及中国汽车消费进入爆发式增长期，上汽大众售后服务敏锐的意识到私家车主已成为售后服务的主要群体，围绕爱车专业维修与车主关爱体验的上汽大众“Techcare大众关爱”售后服务品牌诞生，这同时也是中国最早的原厂售后服务品牌之一。伴随着近十年的发展与传播，Techcare所秉承的专业服务也得到消费者的广泛认可。
随着互联网时代的到来，应对日趋年轻化的车主人群汽车售后保养消费需求的转变，以及O2O售后服务、上门保养、养护类电商的冲击，2014年售后服务品牌进行了形象升级，推出“Techcare 匠心 挚诚”全新品牌形象，向车主用户传递更具深度记忆的专业服务形象，以及提供更具人性化服务的贴心关爱，与此同时，“Techcare匠心挚诚”也与上汽大众品牌下的售前服务、俱乐部服务、增值服务等一起，构建成一个围绕车主用车的全生命周期服务模式，以此全面提升车主对于上汽大众品牌的口碑与满意度。
专业，核心竞争力
对于上汽大众Techcare售后服务而言，最核心的竞争力就是“专业”，售后服务“Techcare匠心挚诚”有针对上汽大众品牌旗下各款车型全套完善的售后技术服务标准，保养车间配置以及专业的售后服务保养维修工具也是只针对大众车型，全套完善技术人员培训体系，Techcare的维修技术人员在大众全球的技能大赛中也获得骄人佳绩，对Techcare而言，汽车不只是单纯的使用，它还涉及到车主的安全与幸福，必须秉承德系严苛精神去谨守。关爱，体贴用户所需
相较于专业的维修保养服务上的优势，在服务过程中对于车主的关爱与人性化服务一直是近几年售后服务品牌“Techcare匠心挚诚”努力提升的方面，四季保养检测、微信平台进行预约、保养里程提醒、夜间保养服务及双人保养服务，让车主用户享受更快捷方便的保养维修服务，为车主省去更多养车烦恼，去更好的享受爱车所带来的精彩车生活，以挚诚的用心，让车主用户感受售后服务的温度。每一位大众车主的专属服务
围绕Techcare品牌“专业”与“关爱”两个核心，同时应映不同年龄层、不同类型用户的需求，Techcare对传统的售后服务及服务内容做了完善与升级，同时运用大数据分析管理，让每一位大众车主都可以去享受符合他自己需求的服务，而不再只是单一的标准化服务，以专属服务提升车主的情感粘合度。2017年起，“上门保养服务”、“省时取送车”、“无忧代步车”三个重要的增值服务产品也将在全国网点逐步推出，让车主用户养车爱车变得更便捷
专业保养套餐，惠及用户的消费理念新探索
2016年德系行政旗舰座驾PHIDEON辉昂的诞生，标志着上汽大众品牌向中高端豪华车型市场的开拓，应对辉昂车主，Techcare首次推出“10次全程无忧保养服务“，而随着上汽大众Teramont途昂、全新途观L的上市，上汽大众售后服务品牌Techcare推出了”6次智选基础保养服务“，以满足用户需求。“10次全程无忧保养包”是严格按照上汽大众发布的《车型保养规范》设计，综合考虑车型保养规范、驾驶习惯、道路和油品状况，专门针对新车用户开发的车辆全程深度保养套餐，覆盖了新车10万公里所需常规专业检测和养护，全面呵护爱车，一惠永逸。
“6次智选基础保养包”在传统小保养更换发动机机油、机油滤芯的基础上，提供单次30余项专业检测服务，时刻掌握爱车制动系统、空调系统、排气系统、行车安全灯、安全气囊、轮胎等方方面面的车况健康，让客户尽享原厂保养服务的超值、安心与无忧。
匠心呵护每一辆大众，挚诚关爱每一位大众
未来，上汽大众品牌售后服务品牌“Techcare匠心挚诚”将继续秉承“专业“与”关爱“，重视车主用户的需求与反馈，让更多的车主用户参与到Techcare的成长过程中，以互联网思维完善升级服务产品，提升服务透明度，让所有信赖”Techcare匠心挚诚“的车主用户享受更好的爱车与车生活，匠心呵护每一辆大众，挚诚关爱每一位大众。郑重声明：本文版权归作者所有，如若转载请注明出处，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误或侵权，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
